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城市治理,同行才能共进

作者:汤华臻

发布时间:2019-10-25 16:11:06

来源:北京日报

早晚高峰被堵在路上,烦躁之时免不了抱怨:“交管部门到底在干什么?”最近,诸如此类的疑问,一些市民找到了答案。10月22日至25日,北京集中开展系列政务开放日活动,三级政府部门的176个点首次同时对市民开放,参与者可以全方位了解政府决策、执行、管理、服务、结果等各个?#26041;凇?/p>

对身边的“政事儿”好奇又敏感,这是市民的普遍心态。优化城市服务、强化民生保?#31995;?#23439;大命题,最?#25214;?#37117;会落地到衣食住行、上学就医等具体工作上面。这些年来,北京坚?#27835;?#27665;服务初心,致力改善城市治理,具体成效在许多窗口部门展现得非常充分,譬如,政务大厅引入一站式服务,“让信息多跑路群众少跑腿”。然而,材料交上去后如何流转、处理,经过了哪些?#26041;冢?#38656;要什么处室参与?办事群众?#28304;?#36824;是不大了解的。随着精细化治理向纵深推进,我们对政务公开也有了新的认识。既要前台?#26009;?#21448;要后台开放,将市民“请进来、看一看?#20445;?#27491;是政府部门强化沟通、提升治理的又一次尝试。

了解才能理解,理解才会交心。没有什么比具象的、直观的体验更能打动人,让广大市民到政府机关瞧一瞧,跟着工作人员到处转转,是个相互沟通、深化认识的难得契机。和城管队员一起走?#25191;?#24055;,到交通运行监测调度?#34892;?#35266;摩观摩,去政务服务窗口后面的几个办公室看一看……?#27604;?#20204;目睹了政府机关工作的全流程,感受到工作人员的行色匆匆,了解到政策出台的复杂背景和多重考量,那些因误解而产生的摩擦必将大大减少,治理成本也将随之降低。而在同行过程中,政府接受的是目标受众最直接的检验,能倾听到最鲜活的民生困惑和民意诉求。这些来自改革“阅卷人”的评语好坏、建议几何,对于进一步优化治理善莫大焉。

治理好北京这样的特大型城市,不可能仅仅依靠政府的力量,必须鼓励市民多多参与,共商共治、共建共管。这个“共?#20445;?#26082;有空间的概念,如设立“居民议事厅”等场所,?#20040;?#23478;坐到一起畅所欲言,也应包含时间的概念,让政策从酝酿、出台到实施的整个进展都能有群众参与。这就需要政府部门端正心态,主动揭开“神秘面纱?#20445;?#21220;沟通善沟通,让基本行政过程愈加透明。尤其是当下,北京正处于城市更新的关键阶段,任务纷繁复杂,不同群体诉求多元,当此之时,多把过程和市民分享,就如餐饮行业的明厨亮灶一般,一定可以和受众?#20013;?#20445;?#33267;?#24615;互动,争取到更多支持。

“初心·同行?#20445;?#26159;这一次政务开放日主题。面对面的讨论、肩并肩的走访,推动的是心与心的贴近。“请市民看”听“市民说?#20445;?#36825;样的活动可以更多一些。

责任编辑:王玺

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